1. Postanowienia ogólne
Ogólne warunki handlowe sklepu internetowego menstra.eu (dalej: sklep internetowy)
sklep) są sporządzone zgodnie z Ustawą o ochronie konsumentów (ZVPot-1), Ustawą
o handlu elektronicznym na rynku (ZEPT), Ustawą o ochronie danych osobowych
(ZVOP-2) i Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (GDPR) oraz na podstawie zaleceń
Izby Gospodarczej Słowenii. Ogólne warunki handlowe określają działanie sklepu internetowego
sklepu, prawa i obowiązki użytkownika oraz relacje biznesowe między firmą Menstra
d.o.o., Štihova ulica 13, 1000 Lublana, numer rejestracyjny: 7418353000, numer podatkowy:
86587587 (dalej: dostawca) i klientami.
Użytkownika obowiązują ogólne warunki, które są ważne w momencie zakupu (złożenia
zamówienia online). Użytkownik jest każdorazowo informowany o
ogólne warunki handlowe i potwierdza, że jest z nimi zaznajomiony.
2. Dostępność informacji
Dostawca zobowiązuje się, że zawsze zapewni klientowi następujące informacje:
tożsamość firmy (nazwa i siedziba firmy, numer rejestracyjny i numer podatkowy),
dane kontaktowe, które umożliwiają użytkownikowi szybką i efektywną komunikację
(e-mail, telefon),
istotne cechy towarów lub usług (w tym usługi posprzedażowe i
gwarancjami),
dostępność produktów (każdy produkt lub usługa, która jest w ofercie na stronie internetowej,
powinien być dostępny w rozsądnym terminie),
warunki dostawy produktu lub wykonania usługi (sposób, miejsce i termin dostawy),
wszystkie ceny muszą być jasno i jednoznacznie określone i musi być widoczne
pokazane, czy już zawierają podatki i koszty transportu,
metodę płatności i dostawy,
czasową ważność oferty,
termin, w którym można jeszcze odstąpić od umowy i warunki odstąpienia; ponadto
również o tym, czy i ile kosztuje klienta zwrot produktu,
wyjaśnienie procedury reklamacyjnej, w tym wszystkie dane kontaktowe osoby
dziale obsługi klienta.
3. Ceny
Wszystkie ceny w sklepie internetowym są podane w euro (€) i nie zawierają VAT, ponieważ firma
Menstra d.o.o. nie jest płatnikiem VAT. Ceny obowiązują w momencie złożenia zamówienia i nie mają
wcześniej określonej ważności. Ceny obowiązują w przypadku płatności powyższymi metodami
płatności, na powyższych warunkach. Pomimo wyjątkowych starań, aby zapewnić
najbardziej aktualne i dokładne dane, może się zdarzyć, że informacja o cenie jest błędna. W takim
przypadku, lub w przypadku, gdy cena artykułu zmieni się podczas przetwarzania zamówienia,
dostawca poinformował klienta o tym i umożliwił mu odstąpienie od zakupu lub zaproponował rozwiązanie,
który będzie satysfakcjonujący dla obu stron.
4. Metody płatności
Dostawca oferuje następujące metody płatności:
Płatność za pobraniem: Klient płaci za zamówione produkty kurierowi przy
przy odbiorze przesyłki.
Płatność kartami płatniczymi: Klient może zapłacić kartą debetową lub kredytową
kartami (Visa, Mastercard, itd.) przez bezpieczną bramkę płatniczą.
Płatność przez system PayPal: Kupujący może zapłacić za pośrednictwem swojego konta PayPal.
5. Dostawa
Dostawca dostarczy zamówione produkty w uzgodnionym terminie. Dostawę realizuje
usługa GLS. Koszty dostawy są podane przy składaniu zamówienia i zależą od wartości
zamówienia oraz wybranego sposobu dostawy. Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany
usługi dostawczej, jednak zobowiązuje się poinformować o tym kupującego.
6. Prawo do odstąpienia od umowy
Kupujący ma prawo, aby w ciągu 14 dni od przyjęcia towaru powiadomić dostawcę, że odstępuje od
umowy, bez konieczności podawania przyczyny swojej decyzji. Termin zaczyna biec
następnego dnia po dacie przyjęcia towaru. Jedynym kosztem, który obciąża kupującego w związku z
odstąpieniem od umowy, jest koszt zwrotu towaru. Towar należy zwrócić dostawcy
najpóźniej w ciągu 14 dni od powiadomienia o odstąpieniu od umowy. Towar musi być
nieuszkodzony, w oryginalnym opakowaniu i w niezmienionej ilości. Do zwrotu należy
dołączyć kopię rachunku. Dostawca zwraca otrzymane płatności kupującemu w ciągu 14 dni od otrzymania
powiadomienia o odstąpieniu od umowy. Dostawca może wstrzymać zwrot otrzymanych płatności do
przyjęcia zwróconego towaru lub dopóki kupujący nie przedstawi dowodu, że towar został wysłany
z powrotem.
7. Reklamacje i gwarancja
Dostawca odpowiada za wady rzeczy zgodnie z przepisami Ustawy o ochronie konsumentów.
konsumentów. Kupujący może dochodzić swoich praw z tytułu wady rzeczy, jeśli o
wady powiadomi dostawcę w ciągu dwóch miesięcy od dnia, w którym wada została wykryta.
Dostawca musi odpowiedzieć na pisemną reklamację w ciągu ośmiu dni od jej otrzymania. Gwarancja
na produkty obowiązuje zgodnie z obowiązującym prawem i warunkami producenta.
8. Ochrona danych osobowych
Dostawca zobowiązuje się do trwałej ochrony wszystkich danych osobowych użytkownika zgodnie z
zgodnie z ZVOP-2 i RODO. Wszystkie dane uzyskane za pośrednictwem sklepu internetowego będą
wykorzystane wyłącznie do realizacji i dostawy zamówienia, analiz statystycznych i
poprawy funkcjonowania sklepu internetowego. Szczegółowe informacje o ochronie danych osobowych
danych są dostępne w Polityce prywatności.
9. Rozwiązywanie sporów
Dostawca dąży do polubownego rozwiązywania ewentualnych sporów. W przypadku, gdy
polubowne rozwiązanie nie jest możliwe, do rozwiązywania sporów właściwy jest Sąd Okręgowy w
Lublanie. Dostawca nie uznaje żadnego wykonawcy pozasądowego rozwiązywania
sporów konsumenckich jako właściwego do rozwiązywania sporów konsumenckich, które mogłyby
konsument może wszcząć zgodnie z Ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich
sporów.
10. Postanowienia końcowe
Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany ogólnych warunków bez
wcześniejszego powiadomienia. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.
Użytkownik jest zobowiązany do regularnego śledzenia zmian ogólnych warunków. Te ogólne warunki
obowiązują od 24. 4. 2026.
Menstra d.o.o. Štihova ulica 13 1000 Lublana menstra@info.eu
