Kupujący ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni od otrzymania towaru, bez konieczności podawania przyczyny swojej decyzji. Powiadomienie o zamiarze zwrotu kupujący musi przesłać pisemnie na adres e-mail info@menstra.eu. Po powiadomieniu o odstąpieniu kupujący musi zwrócić zakupiony towar w ciągu 14 dni. Zwracany produkt musi być nienaruszony, zapakowany w oryginalne opakowanie i zawierać wszystkie oryginalne akcesoria. Produkt musi być w niezmienionej ilości i bez jakichkolwiek śladów użycia. Obowiązkowe załączniki do zwrotu to następujące dane kupującego: •Imię i nazwisko •Adres •Adres e-mail •Numer telefonu kontaktowego •Numer zamówienia •Numer rachunku transakcyjnego (IBAN) do zwrotu pieniędzy Sprzedawca zwróci pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru. Koszty wysyłki zwracanego towaru ponosi kupujący. Sprzedawca nie przyjmuje paczek za pobraniem (COD). Reklamacje dotyczące towaru uszkodzonego podczas transportu są uwzględniane w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki. Późniejszych reklamacji sprzedawca nie uwzględnia. Jeśli przy odbiorze na produkcie widoczne są oznaki uszkodzenia, kupujący może odmówić przyjęcia przesyłki, a kurier musi sporządzić protokół reklamacyjny dotyczący uszkodzonej przesyłki.
Sprzedawca oferuje 24-miesięczną gwarancję na wszystkie produkty. Kupujący może zwrócić produkt, jeśli nie posiada on cech, które sprzedawca wyraźnie obiecał, jeśli sprzedawca wysłał niewłaściwy produkt, w niewłaściwej ilości lub kolorze, lub jeśli produkt w jakikolwiek sposób odbiega od zamówienia kupującego. W takich przypadkach kupujący może zwrócić towar w ciągu 14 dni od dnia odbioru i może zażądać natychmiastowej wymiany na produkt bez wad lub zwrotu pieniędzy. Gwarancja nie obowiązuje w przypadku: •Zużycia z powodu użytkowania •Uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym, nieodpowiednim i niedbałym użytkowaniem W przypadku roszczenia gwarancyjnego prosimy o przesłanie produktu na adres sprzedawcy. Paczka musi zawierać następujące dane kupującego: •Imię i nazwisko •Adres e-mail •Adres do dostawy •Informację, czy kupujący chce wymienić produkt czy zwrot pieniędzy Sprzedawca jest zobowiązany do rozwiązania reklamacji w ciągu 7 dni roboczych.
Instrukcje dotyczące zwrotu towaru:
Pobierz i wypełnij formularz zwrotu towaru, który znajdziesz poniżej.
Upewnij się, że towar jest w oryginalnym opakowaniu i nieuszkodzony.
Dołącz wypełniony formularz do paczki razem z towarem.
Wyślij paczkę na adres podany w formularzu zwrotu.
Gdy otrzymamy Twój zwrot, poinformujemy Cię o tym i przetworzymy zwrot pieniędzy w ciągu 5-7 dni roboczych.
Ważne: Zwrot jest możliwy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Koszty zwrotu ponosi kupujący.
